マヌカンの再製作と再入荷時期について

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マヌカン製作ミスによる、再製作のお詫び

1月下旬頃の入荷を予定しておりました1/3少女サイズマヌカンについて。
2月7日19時30分現在、日本国内で3分の2の検品を終えております。
しかしながら、現時点での検品数の約3分の2程度に製作ミスが確認されております。
製作ミスの内容としては以下となります。

●表面の布の縫い方が指定通りになっていない
●マヌカン本体の一部に凹みがある(セミハードのみ)

残念ながら基準通りに製作されたマヌカンの方が少ない状況となっております。
このままお届けする事はできない為、製作ミスがあった物は、すべて再製作扱いとなってしまいます。
長らくお待ちいただきましたのに、本当に申し訳ございません。

問題点をすべて指摘し、改めて製品基準を工場側に提示し、再入荷後には問題ないマヌカンをお届けしたいと思います。

1週間以内に発送できる方、再製作が必要な方がいます

問題の無いマヌカンも製作されております。
大変心苦しいのですが、正常なマヌカンの在庫を、ご注文いただきました時間順(注文受付順)に割り当てさせていただき、
1週間以内に発送させていただく予定です。

つまり正常なマヌカンの在庫が無くなった地点で、そこから後に注文された方全員が、再製作扱いとなってしまいます。
予約数を大きく超える数のマヌカンを製作しておりましたが、Super Early Bird予約の方全員分も確保できるかどうか…と言う状況です。
皆様ほぼ同時期にご注文いただきました状況ですのに、納品時期が大きく変わってしまい、本当に申し訳ございません。

現在はまだ初回検品中で、検品後に2回目の検品を実施させていただきます。
タイムラインとしては、下記の予定となっております。

● 2月9日~2月11日:ご注文いただきました方全員に、【 発送可能 】【 再製作 】のいずれかをご連絡させて頂きます
● 2月12日:【 発送可能 】の方に荷物を発送させて頂きます 2月13日に発送済みです

再発送は完了致しました

(2018年5月16日追記)
※4月28日が再入荷予定の日程となっておりましたが、工場側での再チェックに長く時間がかかってしまい、5月8日に出荷されました。
    5月14日:通関手続き完了
5月15日夕方以降:手元に入荷
    5月16日:発送完了致しました


商習慣の違いから、急いで再製作していただく事が不可能で、結果的に余計に長らくお待たせする形になってしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
想定外とは言えこのようなトラブルが起きてしまい、心からお詫びさせて頂きます。

この件に関するご注文者様のご意見・ご要望等は、注文書に記載したメールアドレスまでご連絡頂けますと幸いです。
頂きましたご意見・ご要望には真摯に対応させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。

2018年 5月16日(22:00)
東やとり